Розрізнені канали
Форми, дзвінки, Telegram, Viber та email не утворюють єдиної історії клієнта.
02 / LEAD OPERATIONS
Звернення → CRM → відповідальний → продаж
Система обробки заявокбез втрачених клієнтів.
Збираємо звернення із сайту, реклами, телефонії та месенджерів в одну CRM. Призначаємо відповідальних, автоматизуємо наступні дії й даємо керівнику прозорий контроль.
01 / ДІАГНОСТИКА
Заявки є. Контролю над ними немає.
Повільна відповідь
Звернення чекає, поки його вручну помітять, передадуть менеджеру й уточнять деталі.
Немає відповідальності
Складно побачити прострочені задачі, причини відмов і реальну продуктивність команди.
02 / АРХІТЕКТУРАОдна система.
Одна система.
Чотири керовані модулі.
Єдиний inbox
Усі звернення автоматично потрапляють у CRM зі сторінкою, джерелом, кампанією та контактними даними.
Воронки й SLA
Налаштовуємо статуси, відповідальних, часові нормативи, задачі й ескалації для різних типів заявок.
Автоматичні комунікації
Клієнт отримує підтвердження, менеджер — сповіщення, а система — заплановану наступну дію.
Контроль і звіти
Показуємо швидкість відповіді, конверсію етапів, навантаження, причини втрат і прогноз продажів.
03 / ЗАПУСКВід діагностики
Від діагностики
до робочого процесу.
- 01Аудит джерел і процесу
- 02Модель даних та воронок
- 03CRM і права доступу
- 04Інтеграції та автоматизації
- 05Тест, навчання й контроль SLA
04 / КОНТРОЛЬ
Кожна заявка має наступну дію.
100%звернень у CRM
1відповідальний за кожен лід
0ручного копіювання даних
05 / СКЛАД СИСТЕМИ
Пов’язані послуги.
06 / FAQ
Питання перед стартом.
Чи можна інтегрувати вже наявну CRM?＋
Так. Спочатку перевіряємо її структуру, API та якість даних, після чого підключаємо сайт, рекламу, телефонію й месенджери без зайвої міграції.
Куди надходять сповіщення про нові заявки?＋
У CRM, а також у погоджені канали — Telegram, email або внутрішні повідомлення. Правила залежать від типу звернення й відповідального.
Чи бачить керівник роботу менеджерів?＋
Так. Дашборд показує швидкість реакції, прострочені задачі, рух угод, конверсію та причини втрат.
WEBTOP / DIGITAL SYSTEMS
Не окрема послуга.
Система, що працює на результат.
Обговорити проєкт ↗︎WEBTOP / Полтава / Digital-системаСистема обробки заявок і CRM для бізнесу
Система обробки заявок і CRM для бізнесу
у Полтаві.
Для полтавського бізнесу ми створюємо сайт навколо довіри, практичної користі й вимірюваного результату. Окремі сторінки послуг працюють із локальним попитом, реклама приводить цільові звернення, а CRM контролює їх обробку. Для напрямів агробізнес, виробництво, медицина та локальні послуги рішення проєктуємо навколо реального шляху клієнта. Компанія з Полтави отримує цілісну систему залучення: контент пояснює переваги, форми збирають потрібні дані, а аналітика показує, які послуги й канали приводять реальних клієнтів.
Медичні послуги
Будуємо довіру через напрямки, спеціалістів, підготовку до візиту й зручний онлайн-запис. Окремий сценарій для напряму «Локальні послуги»: Підсилюємо видимість у пошуку, соціальні докази та швидке звернення з мобільного.
Digital-система
Уточнюємо бізнес-задачу, аудиторії й шлях до звернення, після чого поєднуємо структуру, контент, реалізацію та аналітику.
Що контролюємо
Фіксуємо цільові дії, якість звернень, швидкість обробки та наступні точки росту після запуску.